Rücksendungen leicht gemacht – mit Päckli Punkt

Was ist Päckli Punkt und wie funktioniert’s?

Päckli Punkt ist ein Service, der es dir ermöglicht, Pakete flexibel zurückzusenden. Du wählst einfach einen Päckli Punkt Standort in deiner Nähe und gibst dein Paket dort ab.

Welche Versandhändler arbeiten mit Päckli Punkt zusammen?

Päckli Punkt hat eine Kooperation mit über 90 Versandhändlern, darunter viele bekannte Online-Shops. Eine vollständige Liste der Partner findest du hier:

Wie melde ich mich für Päckli Punkt an?

Eine Registrierung ist nicht notwendig, um Päckli Punkt zu nutzen. Um von zusätzlichen Funktionen wie die Übersicht all deiner Pakete oder die einfache Bestellung von Etiketten kannst du dich bei myPäckliPunkt registrieren.

Gibt es eine App für Päckli Punkt?

Nein, es gibt noch keine Päckli Punkt App aber wir arbeiten ständig daran, unseren Service für euch so einfach wie möglich zu gestalten. Falls es eine App geben wird, erfährst du auf unserer Website oder unseren Social Media Kanälen davon.

Was tun, wenn mein Paket verloren geht?

Sollte dein Paket beim Transport verloren gehen, kannst du den Verlust beim Versandhaus melden – wir kümmern uns um die weitere Abwicklung mit unserem Versandpartner.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Wie gebe ich eine Rücksendung bei Päckli Punkt ab?

Melde deine Rücksendung bei dem Online-Shop an, von dem du bestellt hast. Bringe das Paket dann zu einem Päckli Punkt Standort in deiner Nähe, gib es dort ab, und schon ist die Rücksendung erledigt.

Muss ich ein Rücksendeetikett ausdrucken?

Das hängt vom jeweiligen Online-Shop ab. In vielen Fällen erhältst du das Rücksendeetikett direkt vom Händler oder per E-Mail zum Ausdrucken. Päckli Punkt bietet auch die Möglichkeit, das Etikett oder den QR-Code für die Rücksendung online zu bestellen.

Kann ich meine Rücksendung auch ohne ausgedrucktes Etikett abgeben?

Ja, das ist möglich! Bei vielen unserer Versandpartner kannst du deine Rücksendung ganz einfach per QR-Code abwickeln. Du erhältst den QR-Code vom Online-Shop oder bestelle den QR-Code direkt bei Päckli Punkt. Zeige den Code einfach bei einem Päckli Punkt Standort vor, und das Rücksendeetikett wird vor Ort für dich ausgedruckt. So sparst du dir den Aufwand, ein Etikett selbst ausdrucken zu müssen.

Kann ich mehrere Rücksendungen gleichzeitig abgeben?

Ja, du kannst mehrere Pakete gleichzeitig bei einem Päckli Punkt Standort abgeben. Achte darauf, dass jedes Paket mit dem entsprechenden Rücksendeetikett versehen ist.

Wie erfahre ich, ob meine Rücksendung erfolgreich beim Händler angekommen ist?

Verfolge den Status deiner Rücksendung online mit Hilfe unserer

Sobald das Paket beim Händler eingetroffen ist, erhältst du in der Regel auch eine Bestätigung vom Online-Shop.

Was ist bei der Rückgabe meines Pakets zu beachten?

Dein Paket darf maximal 80x60x60 cm gross und bis zu 30 kg schwer sein.

Wir transportieren ausschliesslich Rücksendungen von unseren Versandpartnern innerhalb der Schweiz. Fehlt dir ein Versandhaus? Melde dich gerne bei uns.

Wie lange dauert der Rücktransport im Durchschnitt?

In der Regel trifft dein Paket 2 bis 4 Werktage nach der Abgabe beim Versandhaus ein. In ländlichen Regionen kann es vereinzelt etwas länger dauern.

Ist mein Paket versichert?

Ja, der Warenwert deines Pakets ist bis maximal CHF 500.00 versichert.

Päckli Punkt PickUp – was ist das?

Mit Päckli Punkt PickUp kannst du deine Bestellung von ausgewählten Partnern an einen Päckli Punkt liefern lassen und dort bequem abholen. So bleibst du flexibel und musst dein Paket nicht zu Hause entgegennehmen.

Wie funktioniert die Abholung über Päckli Punkt?

Wähle beim Bestellprozess – sofern vom Versandpartner angeboten – einen Päckli Punkt als Abholort aus. Sobald dein Paket dort eingetroffen ist, wirst du via SMS benachrichtigt und kannst es während der Öffnungszeiten des Standorts abholen.

Bei welchen Versandpartnern ist Päckli Punkt PickUp verfügbar?

PickUp ist nur bei ausgewählten Versandhäusern verfügbar. Ob diese Option angeboten wird, siehst du direkt im Bestellprozess des jeweiligen Händlers.

Wie erfahre ich, dass mein Paket zur Abholung bereit ist?

Sobald dein Paket beim gewählten Päckli Punkt eingetroffen ist, erhältst du von uns eine Benachrichtigung per SMS mit den wichtigsten Informationen für die Abholung.

Was muss ich für die Abholung mitbringen?

Bitte bring die Abholinformation bzw. den entsprechenden Abholcode mit, den du per SMS erhalten hast. Je nach Partner kann zusätzlich ein Ausweis (Identitätsausweis) erforderlich sein.

Wie lange wird mein Paket am Päckli Punkt aufbewahrt?

Die Aufbewahrungsfrist hängt vom jeweiligen Versandpartner ab. Die genaue Frist wird dir in der Benachrichtigung oder direkt vom Händler mitgeteilt.

Kann jemand anderes mein Paket für mich abholen?

Ob eine Abholung durch Dritte möglich ist, hängt vom Versandpartner und den jeweiligen Vorgaben ab. Bitte beachte die Informationen in deiner Abholbenachrichtigung.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht rechtzeitig abhole?

Wird ein Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt, geht es in der Regel an den Versandpartner zurück. Die genauen Bedingungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Partners.

Wo finde ich meinen nächstgelegenen Päckli Punkt für PickUp?

Über unsere Standortsuche findest du schnell einen Päckli Punkt in deiner Nähe. Achtung: Nicht jeder Standort ist automatisch für jeden PickUp-Service verfügbar. Massgeblich ist die Auswahl im Bestellprozess des jeweiligen Versandhauses.

Kann ich mein PickUp-Paket auch gleich wieder retournieren?

Falls der Versandpartner dies unterstützt, kann eine Abholung und spätere Rücksendung grundsätzlich kombiniert werden. Für die Rücksendung gelten jedoch die jeweiligen Retourenbedingungen des Versandhauses. In jedem Fall muss die Retoure zuerst beim Versandpartner angemeldet werden und kann nicht einfach bei der Verkaufsstelle gelassen werden.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt am Abholort ankommt?

Bitte melde sichtbare Schäden möglichst direkt beim Versandpartner und bewahre die Abholunterlagen auf.

Wo finde ich den nächstgelegenen Päckli Punkt?

Du kannst den nächstgelegenen Päckli Punkt ganz einfach über unsere Standortsuche auf der Website oder in der Päckli Punkt App finden. Gib einfach deine Postleitzahl oder Adresse ein, und wir zeigen dir die nächstgelegenen Standorte an.

Sind die Päckli Punkt Standorte auch am Wochenende geöffnet?

Ja, viele Päckli Punkt Standorte haben auch am Wochenende geöffnet. Die genauen Öffnungszeiten des jeweiligen Standortes findest du in der Standortsuche.

Kann ich mein Paket auch ausserhalb der regulären Öffnungszeiten abgeben?

Viele unserer Standorte bieten verlängerte Öffnungszeiten, teilweise sogar bis 22:00 Uhr, sodass du deine Pakete auch nach Feierabend abgeben kannst. Einige Standorte haben auch sonntags geöffnet.

Wie viel kostet es, ein Paket über Päckli Punkt zurückzusenden?

Die Kosten für die Rücksendung hängen vom jeweiligen Online-Shop ab. Viele unserer Partner bieten kostenlose Rücksendungen an, wenn du Päckli Punkt nutzt. Genauere Informationen findest du in den Rücksendeinformationen deines Händlers oder in der Übersicht mit den Versandpartnern.

Welche Zahlungsmethoden werden bei Päckli Punkt akzeptiert?

Bei kostenpflichtigen Rücksendungen kannst du direkt bei der Bestellung des Etiketts auf unserer Webseite zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Twint, PayPal oder bar bei der Abgabe des Pakets wählen. So bleibt alles flexibel und unkompliziert für dich!

Wie erfahre ich, ob die Rücksendung kostenlos ist?

Informationen zur kostenlosen Rücksendung findest du in den Rücksendebedingungen des jeweiligen Online-Shops.

Muss ich etwas aufbewahren?

Ja – bitte bewahre den Abgabebeleg mit der Sendungsnummer gut auf. Nur so kannst du deine Rücksendung verfolgen. Ohne Beleg ist eine Nachverfolgung leider nicht möglich.