Restituire è facile - con Punto Pacco

Cos'è e come funziona Punto Pacco?

Punto Pacco è un servizio che consente di restituire i tuoi pacchi in modo flessibile. È sufficiente che scegli un Punto Pacco vicino a te e consegni lì tuo pacco.

Quali aziende di vendita collaborano con Punto Pacco?

Punto Pacco collabora con oltre 90 società di vendita per corrispondenza, tra cui molti noti negozi online. L'elenco completo dei partner è disponibile qui:

Come posso registrarmi a Punto Pacco?

La registrazione non è necessaria per utilizzare Punto Pacco. È possibile registrarsi con myPuntoPacco per usufruire di funzioni aggiuntive come una panoramica di tutti i pacchi o l'ordinazione semplice di etichette.

Esiste un'app per Punto Pacco?

No, al momento non esiste ancora un'app Punto Pacco, ma lavoriamo costantemente per rendere il nostro servizio il più semplice possibile per te. Se dovesse essere sviluppata un'app, ti informeremo sul nostro sito web o tramite i nostri canali social.

Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito?

Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, puoi denunciare lo smarrimento alla compagnia di navigazione - al resto penseremo noi con il nostro partner di spedizione.

Come posso contattarvi?

Come posso effetuare un reso a Punto Pacco?

Segnala il reso del tuo pacco al negozio online dal quale hai effettuato l'ordine. Porta il pacco in un Punto Pacco vicino a te, consegnalo li e il reso è fatto.

Devo stampare un'etichetta di reso?

Dipende dal negozio online in questione. In molti casi, ricevi l'etichetta di reso direttamente dal rivenditore o via e-mail da stampare. Punto Pacco offre anche la possibilità di ordinare l'etichetta o il codice QR per i resi online.

Posso consegnare il mio reso senza l'etichetta stampata?

Sì, è possibile! Con molti dei nostri partner di spedizione, è possibile elaborare facilmente il tuo reso utilizzando un codice QR. Ricevi il codice QR dal negozio online o ordina il codice QR direttamente da Punto Pacco. Basta mostrare il codice presso un punto vendita Punto Pacco e l'etichetta di reso verrà stampata in loco. In questo modo risparmierai la fatica di stampare un etichetta.

Posso consegnare più resi contemporaneamente?

Sì, hai la possibilità di consegnare più pacchi contemporaneamente in una sede Punto Pacco. Assicurati che ogni pacco sia etichettato con l'etichetta di reso appropriata.

Come posso sapere se il mio reso è stato ricevuto dal rivenditore?

Segui lo stato della tua restituzione online con l'aiuto del nostro

Non appena il pacco è arrivato al rivenditore, di solito ricevi anche una conferma dal negozio online.

Cosa devo tenere presente quando restituisco il pacco?

Il tuo pacco può avere una dimensione massima di 80x60x60 cm e un peso massimo di 30 kg.

Trasportiamo i resi dei nostri partner di spedizione solo all'interno della Svizzera. Ti manca una società di vendita per corrispondenza? Contattaci.

Quanto dura in media il viaggio di ritorno?

Di norma, il pacco arriva da 2 a 4 giorni lavorativi dopo essere stato consegnato alla società di vendita per corrispondenza. In alcune zone rurali potrebbe essere necessario un po' più di tempo.

Il mio pacco è assicurato?

Sì, il valore del tuo pacco è assicurato fino a un massimo di 500.00 franchi.

Punto Pacco PickUp – che cos’è?

Con Punto Pacco PickUp puoi far consegnare il tuo ordine da partner selezionati a un Punto Pacco e ritirarlo comodamente lì. Così rimani flessibile e non devi ricevere il pacco a casa.

Come funziona il ritiro tramite Punto Pacco?

Durante la procedura di ordinazione, se il partner die spedizione lo consente, seleziona un punto di ritiro Punto Pacco come luogo di ritiro. Non appena il tuo pacco sarà arrivato lì, riceverai un SMS di notifica e potrai ritirarlo durante gli orari di apertura del punto di ritiro.

Presso quali partner di spedizione è disponibile Punto Pacco PickUp?

Il servizio PickUp è disponibile solo presso alcuni società die vendita per correspondenza online selezionati. Puoi verificare se questa opzione è disponibile direttamente durante la procedura di ordine del rispettivo rivenditore.

Come faccio a sapere che il mio pacco è pronto per il ritiro?

Non appena il tuo pacco sarà arrivato al Punto Pacco di ritiro scelto, ti invieremo un SMS con tutte le informazioni necessarie per il ritiro.

Cosa devo portare per il ritiro?

Ti preghiamo di portare con te le informazioni relative al ritiro o il codice di ritiro che hai ricevuto via SMS. A seconda del partner, potrebbe essere richiesto anche un documento d'identità.

Per quanto tempo il mio pacco viene conservato al Punto Pacco?

Il periodo di conservazione dipende dal partner di spedizone utilizzato. Il termine esatto ti verrà comunicato nella notifica o direttamente dal venditore.

Qualcun altro può ritirare il mio pacco al posto mio?

La possibilità di far ritirare il pacco da terzi dipende dal partner die spedizione e dalle relative condizioni. Ti preghiamo di consultare le informazioni contenute nella notifica di ritiro.

Cosa succede se non ritiro il mio pacco in tempo?

Se un pacco non viene ritirato entro il termine previsto, di norma viene rispedito al partner di spedizione. Le condizioni precise dipendono dai termini e dalle condizioni del partner in questione.

Dove trovo il Punto Pacco più vicino per PickUp?

Con la nostra ricerca delle sedi trovi rapidamente un Punto Pacco vicino a te. Attenzione: non ogni sede è automaticamente disponibile per ogni servizio PickUp. Fa fede la selezione nel processo d’ordine della rispettiva azienda di vendita per corrispondenza.

Posso anche restituire subito il mio pacco PickUp?

Se il partner di spedizione lo consente, in linea di massima è possibile combinare il ritiro con la successiva restituzione. Per la restituzione si applicano tuttavia le condizioni di reso previste della società die vendita per correspondenza. In ogni caso, il reso deve essere prima segnalato al partner die spedizione e non può essere semplicemente lasciato presso il punto vendita.

Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato al luogo di ritiro?

Ti preghiamo di segnalare eventuali danni visibili direttamente al partner di spedizione e di conservare i documenti di ritiro.

Dove posso trovare il Punto Pacco più vicino?

Puoi trovare facilmente il Punto Pacco più vicino tramite la nostra ricerca di località sul sito web o nell'app Punto Pacco. Inserisci il tuo codice postale o il tuo indirizzo e ti mostreremo le località più vicine.

Le sedi Punto Pacco sono aperte anche nei fine settimana?

Sì, molti Punto Pacco sono aperti anche durante il fine settimana. Puoi trovare gli orari esatti di apertura di ogni località nella sezione Ricerca località.

Posso consegnare il mio pacco al di fuori degli orari di apertura?

Molte delle nostre sedi offrono orari di apertura prolungati, a volte anche fino alle 22:00, per cui è possibile consegnare i tuoi pacchi anche dopo il lavoro. Alcune sedi sono aperte anche la domenica.

Quanto costa restituire un pacco tramite Punto Pacco?

I costi di restituzione dipendono dal rispettivo negozio online. Molti dei nostri partner offrono resi gratuiti se utilizzi Punto Pacco. Puoi trovare informazioni più dettagliate nelle informazioni sui resi del tuo rivenditore o nella panoramica dei partner di spedizione.

Quali metodi di pagamento sono accettati da Punto Pacco?

Per i resi a pagamento, puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento come carta di credito, Twint, PayPal o contanti al momento della consegna del pacco direttamente al momento dell'ordine dell'etichetta sul nostro sito web. In questo modo tutto rimane flessibile e semplice per te!

Come faccio a sapere se il reso è gratuito?

Per informarti sulla restituzione gratuita, consulta le condizioni di restituzione
del rispettivo negozio online.

Devo conservare qualcosa?

Sì - conservare la ricevuta di consegna con il numero di spedizione in un luogo sicuro. Solo in questo modo è possibile rintracciare il reso. Purtroppo non è possibile rintracciare il reso senza la ricevuta.